Términos y Condiciones

Última actualización: abril 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web origenxlab.com y la contratación de servicios ofrecidos por OrigenX, con domicilio en Carrera 48 # 53-04, Medellín, Medellín, Colombia.

Al acceder a este sitio o contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el sitio.

1. Servicios

OrigenX ofrece servicios de:

• Automatización de procesos (RPA, integraciones, workflows)
• Desarrollo web y aplicaciones a la medida
• Chatbots con inteligencia artificial
• Aplicaciones de punto de venta (POS) e inventario

El alcance, entregables, cronograma y precio de cada proyecto se definen en una propuesta comercial o documento de alcance (SOW) que ambas partes deben aprobar antes del inicio del trabajo.

2. Cotizaciones y pagos

• Las cotizaciones tienen una validez de treinta (30) días calendario.
• Los pagos se realizan conforme al cronograma definido en el SOW (generalmente: 50% anticipo, 50% al entregar).
• Para Colombia: pagos en COP vía Wompi (PSE, Nequi, tarjeta) o transferencia bancaria.
• Para Estados Unidos e internacional: pagos en USD vía Stripe (tarjeta, ACH) o transferencia.
• Las facturas se emiten electrónicamente conforme a la normativa DIAN (Colombia) o como invoice estándar (USA).
• El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión del servicio.

3. Propiedad intelectual

• Todo el código, diseño y documentación creados específicamente para el cliente se transfieren al cliente una vez pagado el 100% del proyecto.
• OrigenX retiene el derecho de utilizar herramientas, librerías, frameworks y componentes de código propios (reutilizables) en otros proyectos.
• El cliente otorga autorización a OrigenX para mostrar el proyecto como caso de estudio en su portafolio, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

4. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la relación comercial. Esta obligación sobrevive la terminación del contrato por un período de dos (2) años.

5. Garantía y soporte

• OrigenX ofrece un período de garantía de treinta (30) días después de la entrega para corrección de bugs o defectos respecto al alcance aprobado.
• Cambios de alcance, funcionalidades nuevas o modificaciones fuera del SOW no están cubiertos por la garantía y se cotizan por separado.
• Los retainers mensuales incluyen soporte y optimización continua según lo definido en el acuerdo de servicio.

6. Limitación de responsabilidad

OrigenX no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto total pagado por el cliente en los últimos doce (12) meses.

7. Cancelación

• Proyectos: el cliente puede cancelar con aviso escrito de quince (15) días. Los pagos realizados por trabajo ya completado no son reembolsables.
• Retainers: cualquiera de las partes puede cancelar con aviso de treinta (30) días calendario.

8. Uso aceptable del sitio web

Al utilizar este sitio, usted acepta no:

• Enviar información falsa o engañosa a través de nuestros formularios
• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas internos
• Usar el sitio para actividades ilegales o no autorizadas
• Enviar spam, malware o contenido malicioso

9. Legislación aplicable

Para clientes en Colombia: estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Medellín, Colombia.

Para clientes en Estados Unidos: estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, USA. Las partes acuerdan resolver disputas mediante arbitraje vinculante antes de recurrir a tribunales.

10. Modificaciones

OrigenX se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en hola@origenxlab.com.

OrigenX
Carrera 48 # 53-04, Medellín
hola@origenxlab.com
+57 319 407 8062